Ciudad de México, México.– La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes deberá presentar un informe sobre los protocolos y procedimientos correspondientes para atender los casos por daño, retraso y pérdida de los equipajes en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, demandó la senadora Cecilia Sánchez García.
En el punto de acuerdo, que inscribió en la Gaceta Parlamentaria del 7 de febrero, la legisladora destacó que la Ley de Aviación Civil establece que el concesionario o permisionario será responsable de los daños causados al equipaje facturado en tránsito o por retraso en el servicio de transporte aéreo.
Todas las compañías aéreas, continuó, deben garantizar la seguridad del equipaje de los pasajeros; además, la Secretaría tiene que proporcionar estadísticas y datos sobre la cantidad y tasa de pérdidas de equipaje en México.
“Esto es importante para la evaluación del nivel de seguridad y logística para quienes usan este medio de transporte”.
Sánchez García pidió a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes un informe sobre las acciones de los concesionarios o permisionarios ante el daño, retraso y pérdida de los equipajes de los pasajeros del transporte aéreo y de cómo se atiende a los usuarios ante estas molestias.
La senadora por el PRI comentó que es función de esta Secretaría ayudar a los pasajeros a rastrear los equipajes retrasados, perdidos o dañados, pero más importante informar sobre los derechos de los usuarios cuando se encuentren en esta situación, así como extenderles la posibilidad de presentar demandas en donde se incluyan las compensaciones a las que tienen acceso.
Añadió que, las consecuencias por el mal manejo del equipaje en el aeropuerto, incluyen molestias y problemas de itinerario; pérdida de tiempo y dinero; extravío de objetos de valor como joyas, dispositivos electrónicos y otros artículos costosos.
La senadora destacó, en el punto de acuerdo que fue turnado a la Comisión de Comunicaciones y Transportes, que los problemas de salud representan el daño más importante del mal manejo de los equipajes, pues puede provocar que los pasajeros no tengan acceso a sus medicamentos o artículos esenciales para su salud durante el viaje.
Esto, enfatizó, puede afectar la capacidad de una persona para recibir tratamiento adecuado y poner en riesgo su salud, así como causar estrés y ansiedad, lo que afecta su bienestar.
