Ciudad de México, México.– El Fondo de la Vivienda del ISSSTE (FOVISSSTE) obtuvo en este 2018 el certificado de Gestión de la Calidad el Procedimiento para el Otorgamiento de Créditos mediante el Sistema de Puntaje y mantiene certificación bajo la Norma ISO 9001:2015, con ello se garantiza el servicio a todos los derechohabientes.
El Procedimiento de Otorgamiento de Créditos Tradicionales mediante el Sistema de Puntaje permite colocar créditos hipotecarios de una manera más eficaz y transparente al considerar aspectos como número de bimestres cotizados, ahorro en la subcuenta de vivienda, edad y sueldo, oferta y demanda regional de vivienda, número de integrantes de la familia y si es una mujer la solicitante del financiamiento.
Asimismo, este año el Fondo de la Vivienda mantiene su certificación bajo la Norma ISO 9001:2015 en Sistemas de Gestión de Calidad, con lo que refrenda su compromiso de optimizar sus procedimientos y sistemas internos para brindar un mejor servicio a sus derechohabientes.
La certificación avala ocho procesos internos del Fondo que son:
- Procedimiento para el Otorgamiento de Créditos Tradicionales mediante el Sistema de Puntaje.
- Cancelación de Garantías Hipotecarias.
- Recaudación, Marcaje Inicial y Subsecuente de Aportaciones del 5%.
- Elaboración, Integración y Seguimiento del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos (PTAR).
- Habilitación de Inconsistencias, derivadas de la Revisión y Validación del Expediente de Crédito.
- Adquisiciones.
- Logística de Eventos de la Mesa de Servicios Generales.
- Envíos Urgentes de Mensajería.
Al cumplir con los requisitos de este estándar internacional, el FOVISSSTE se mantiene como una institución líder en el mercado de la vivienda que brinda y opera esquemas de financiamiento hipotecario para los trabajadores del Estado.
El Fondo de la Vivienda implementó sus sistemas de Gestión de la Calidad desde el año 2003 y a partir de esa fecha ha certificado diversos procesos internos para mejorar su funcionamiento y la atención a sus derechohabientes.
