A pesar de que los usuarios intentaron reportar la falla a la empresa privada, a través de su número 01 800 123 22 22 de atención a clientes, éste prácticamente no funcionó, pues marcaba ocupado o cuando contestaba la grabación de inmediato se perdía la comunicación, de acuerdo a testimonios de los usuarios molestos por la interrupción del servicio.
Se registraron fallas de internet en Puebla, Veracruz, Tabasco, Guanajuato, Ciudad de México y Chiapas; la empresa no ha hecho comentarios.
Usuarios del servicio de internet Infinitum de Telmex han informado que presentan fallas en el servicio.
En redes sociales, clientes de Infinitum manifestaron su inconformidad al dejar de tener servicio de banda ancha en Puebla, Veracruz, Tabasco, Guanajuato, Ciudad de México y Chiapas.
La empresa Telmex con nueve millones de usuarios de banda ancha fija en el país, no ha dado a conocer información sobre el problema que tuvieron este lunes.
