De acuerdo con los protocolos establecidos, elementos de Protección Civil, junto con el vigilante y personal de la administración del Bosque, acudieron al sitio donde se encontraba la corredora lastimada.
Luego de auxiliarla y prestarle toda la ayuda necesaria para salvaguardar su integridad, la bajaron al consultorio, donde la revisó el médico, y posteriormente fueron localizados sus familiares; asimismo, se pidió el apoyo de una ambulancia, misma que, acompañada de su padre, la trasladó al hospital de Xoco.
Más tarde, personal del Bosque de Tlalpan hizo contacto telefónico con los familiares de la joven, quienes informaron que ya se encontraban en dicho hospital.
De igual modo, personal del Bosque contactó a integrantes de la asociación Corredores del Bosque de Tlalpan (CBT), para informarles que en todo momento se siguieron los protocolos establecidos, tanto para localizar a los familiares de la corredora, como para asegurar su traslado al hospital.
El Bosque de Tlalpan pone a disposición de todos sus visitantes, los siguientes teléfonos: 51714558 y 70903382 de la Oficina Administrativa, así como la página en Facebook: Bosque de Tlalpan, para reportar cualquier asunto.